Contacts et procédures
Qui contacter, et comment faire, pour les demandes courantes. Pour joindre une personne, utilisez People.
Informatique interne
- informatique.interne@aduneo.com
- Téléphone
- 01 46 83 30 91, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h
- Toute demande informatique (matériel, logiciel, accès à un espace partagé) se fait par e-mail. Outil de ticket éventuel à confirmer par l'informatique
- Un e-mail douteux ? Signalez-le systématiquement : vous protégez votre compte, ceux des autres, l'entreprise et ses clients.
- À distance, l'informatique interne peut prendre la main sur votre poste avec TeamViewer.
En savoir plus : Livret informatique
Incident de sécurité
- adresse de signalement à compléter par la DSSI
- Téléphone
- numéro joignable en dehors des heures ouvrées à compléter par la DSSI
- Lien cliqué dans un e-mail douteux, mot de passe saisi sur un faux site, poste au comportement anormal : prévenez tout de suite, même en dehors des heures ouvrées. Mieux vaut une fausse alerte qu'un incident caché.
- N'essayez pas de corriger vous-même et ne supprimez pas l'e-mail suspect. Procédure de transfert à préciser par la DSSI
En savoir plus : Politique de sécurité
Perte ou vol de matériel
- Ordinateur, téléphone, badge ou clé de sécurité perdu ou volé : prévenez immédiatement l'informatique interne et la DSSI, pour bloquer les accès.
- Étapes suivantes à compléter : déclaration de vol, assurance, remplacement du matériel
Authentification multifacteur
- Votre compte Microsoft est protégé par une deuxième vérification. Méthode retenue à compléter par l'informatique : application, clé de sécurité…
- Nouveau téléphone, ou méthode perdue : procédure à compléter par l'informatique
RH
- adresse de service RH à compléter
- À votre arrivée : RIB, attestation de transport, extrait de casier judiciaire, copie des diplômes.
- Entretien annuel en début d'année ; demandez-y les formations utiles à votre évolution.
En savoir plus : Livret d'accueil
Calendrier RH
- Entretien annuel : en début d'année.
- Autres échéances à compléter par la RH : entretiens professionnels, période de prise des congés, campagnes mutuelle et prévoyance…
CRA et paie
- Remplissez et validez votre compte rendu d'activité (CRA) dans Everwin chaque semaine.
- 5 jours avant la fin du mois, votre CRA mensuel doit être à jour : il sert à établir votre paie.
- Ne créez pas de ligne projet vous-même : demandez à votre manager.
Congés et RTT
- Demandez vos congés et RTT dans Everwin, quelques jours à l'avance ; votre manager les valide.